12306退票申请失败怎么办？为什么退票失败

火车票（高铁票）退票失败的原因：

1. 系统或者网络出问题了，可以稍后再试试。

2. 已经领取了纸质车票。如果已经领取了纸质车票的，在网上是不能退票的，必须凭纸质车票和购票时所用的身份证原件到车站的退票窗口办理退票。

3. 过了退票的规定时间了。一般在网上退票，只能退距离发车时间半个小时及以上的车票，凡是在距离发车时间半个小时以内的车票，在网上不能退，需要到窗口退票。